Während meinen Telefonaten über VOIP ist die Sprachqualität sehr schlecht oder die Verbindung kommt erst sehr spät zustande. Woran liegt das?

Dafür kann es mehrere Gründe geben. Wir zählen Ihnen hier die häufigsten auf:

Internetanbindung

Je nach verwendeter Internetanbindung kann es anbieterseitig zu Schwankungen in der Bandbreite kommen. Das kann schlicht an Ihrem Wohnort und des verwendeten Telefonkabels liegen. Daraus resultierend kann eine konstante Übertragungsrate nicht gewährleistet werden, was sich in einer Minderung der Sprachqualität äussern kann. Für optimale Qualität empfehlen wir Ihnen daher DSL-Zugänge an unserer eigenen Server und Backbone-Technik. Siehe dazu auch http://portunity.net/article16930-6942.html#Feature2

Paralelle Downloads

Ein VOIP-Gespräch funktioniert sehr stark vereinfacht wie ein Up- bzw. Download. Das, was Sie während eines Gespräches sagen, muss erstmal in ein kleines Paket verpackt und ins Internet hochgeladen (Upload) werden. Das was Sie hören, laden Sie entsprechend runter (Download). Wenn Sie nun paralell z.B. ein Filesharing-Programm (z.B. eMule oder BitTorrent) geöffnet haben, werden Ihre übertragenen Sprachpakete "zwischen" die Up- und Downloads der im Hintergrund geöffneten Filesharing-Programme geschoben. Dabei kann es zu sogenannten "Delays" oder Verzögerungen kommen, da Ihre Bandbreite bereits mit den Downloads ausgelastet ist. Bitte beachten Sie hierbei: Auch wenn Sie z.B. bei einem DSL1000 "nur" mit einer Rate von 20k downloaden und demnach noch "Platz" für Ihr Gespräch sein müsste, verteilen Sie bei den meisten Filesharing-Programmen Ihre Dateien bei fast voller Upload-Grenze.
Abhilfe schafft hier ein DSL-Router, der den sogenannten Quality of Service (QoS) für optimale Sprach- und Datenübertragung unterstützt. Dieser Service unterscheidet ob die Pakete, die übertragen werden, zu Ihrem Telefonat oder zu Ihren Downloads gehören und verteilt entsprechende Prioritäten.

Verwendeter Codec

Je nach verwendetem Codec werden Ihre übertragenen Sprachpakete mehr oder weniger stark komprimiert. Je stärker komprimiert wird, desto schlechter die Sprachqualität. Bitte beachten Sie hierzu auch unseren FAQ-Beitrag http://portunity.net/article22951-8206.html

Probleme mit dem Carrier

Ihre Telefonate werden bei jedem VOIP-Anbieter an einen Carrier weitergeroutet, der sich darum kümmert, das Ihre Gespräche auch dort ankommen wo Sie hinsollen. Je nach Rufnummerngasse der Zielrufnummer sind unterschiedliche Carrier für die Gesprächssteuerung zuständig und damit auch für die Gesprächsqualität ab Übergabepunkt. Selbstverständlich sind wir bemüht für alle Rufnummergassen die jeweils qualitativ besten und auch redundantesten Carrier für Sie im Einkauf auszuwählen.