Wann und wie erhalte ich meine Rechnung?

Sie können auf dem Auftragsformular selbst aussuchen, ob Sie die Rechnung per eMail oder per Post erhalten möchten. Da wir beim Versand mit der Post eine höhere Aufwendung haben (Ausdruck, Versand usw.), kostet eine schriftliche Rechnung per Post einen Aufpreis. Ansonsten werden die Rechnungen wahlweise per ASCII- oder HTML-eMail verschickt und erhalten als Datei-Attachment einen Einzelverbindungsnachweis der abgerechneten Verbindungen. (Bei den postalisch zugegangenen Rechnungen können Sie diesen Einzelverbindunganachweis online einsehen). 

Die Rechnungen können desweiteren elektronisch von Ihnen auch jederzeit und nachträglich in unserem webbasiertem Verwaltungsprogramm "ISPSuite" eingesehen, abgerufen und ausgedruckt werden. Dort sehen Sie auch den jeweiligen Status der Rechnung (bezahlt / nicht bezahlt) und den Status der Zahlungseingänge.

Der Zeitpunkt der Rechnungsstellung erfolgt für die Grundgebühren immer im Nachhinein, jeweils ab dem Tag, an dem der Zugang freigeschaltet und von uns gebucht wurde. Ist dies z.B. am 16.10. erfolgt, erhalten Sie jeden Monat in der Regel am 18. die Abrechnung für die vorherigen 4 Wochen (Abrechnungszeitraum wäre dann also immer der 16. des vorherigen bis zum 15. des aktuellen Monats).

Die Telefongebühren selbst werden im Prepaid-Verfahren abgerechnet, Sie können dabei entweder online Prepaidpakete kaufen (5 Euro, 10, Euro, 25 Euro ...), oder Sie können Ihren Account so einstellen, dass bei Unterschreiten eines frei definierbaren Guthabens automatisch eine Rechnung erstellt wird.